В granolashop.ee мы стремимся обеспечить вас высококачественными гранолами. Мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо вернуть товар. В данной Политике возврата изложены наши правила возврата и возмещения.
1. Право на возврат
1.1. Чтобы получить право на возврат, должны быть выполнены следующие условия:
Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней с даты доставки.
Товар должен быть в оригинальном, неиспользованном и неизмененном состоянии, со всеми оригинальными упаковками, бирками и аксессуарами.
Изделие не должно быть повреждено в результате неправильного использования, небрежности или неаккуратного обращения.
Товар не должен быть расходным или одноразовым, так как они не подлежат возврату по соображениям гигиены.
2. Инициирование возврата
2.1. Чтобы оформить возврат, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нами, чтобы запросить разрешение на возврат.
Укажите номер заказа, название товара, который вы хотите вернуть, и подробную причину запроса на возврат.
Мы предоставим вам инструкции по оформлению возврата, включая обратный адрес.
3. Обратная доставка
3.1. Вы несете ответственность за стоимость обратной доставки, если только возврат не вызван ошибкой с нашей стороны или бракованным изделием. В таких случаях мы предоставим вам предоплаченную транспортную этикетку для возврата товара.
3.2. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый и застрахованный способ доставки при возврате товаров, чтобы гарантировать, что возврат будет получен и обработан в кратчайшие сроки.
4. Инспекция и утверждение
4.1. Получив возвращенный товар, наши сотрудники проверят его на соответствие критериям, указанным в разделе 1.
4.2. Если товар будет признан подходящим для возврата, мы обработаем ваш возврат или обмен в течение 14 рабочих дней.
5. Возврат
5.1. Возврат средств будет осуществляться в соответствии с нашей политикой возврата средств.
6. Обмен
6.1. Если вы хотите обменять товар на другой, пожалуйста, следуйте процедуре возврата, описанной в разделе 2. Как только ваш возврат будет одобрен, вы сможете оформить новый заказ на желаемый товар на нашем сайте.
7. Поврежденные или дефектные продукты
7.1. Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем работать с вами, чтобы оперативно решить проблему, и в случае необходимости можем предоставить замену или вернуть деньги.
8. Изменения в настоящих правилах возврата
8.1. Мы оставляем за собой право обновлять или изменять данную политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу немедленно после их размещения на нашем Веб-сайте.
Совершая покупку на granolashop.ee, вы признаете и соглашаетесь с данной политикой возврата. Вы обязаны регулярно пересматривать эту политику.
Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с возвратом или возмещением, пожалуйста, свяжитесь с нами.